Al inicio de este mes la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) presentó su página en línea del Registro Único de Trámites (RUT) para todos los usuarios de servicios financieros con los que se pueden apoyar realizando trámites como:

• Asesoría Técnico Jurídica;
• Presentación de solicitudes de búsqueda de beneficiarios de cuentas de depósito (BCD);
• Presentación de solicitudes de búsqueda de asegurados y beneficiarios de seguros de vida (SIAB-VIDA);
• Presentación de quejas electrónicas;
• Presentación de reclamaciones;
• Audiencias de conciliación telefónica (COT);
• Audiencias de conciliación de Usuarios de Instituciones de Tecnología Financiera;
• Presentación de solicitud de acuerdos de trámite que contengan un dictamen;
• Consultas relacionadas con la solicitud de acuerdos de trámite que contengan un dictamen;
• Presentación de solicitudes del Servicio de Defensoría Legal Gratuita, y
• Consultas de seguimiento al Servicio de Defensoría Legal Gratuita.

Esta herramienta ya venía operando con ciertas instituciones y en ciertas áreas de atención a usuarios de la CONDUSEF, por lo que ahora será un beneficio para todos los usuarios de servicios financieros y con independencia con cualquier institución financiera con la finalidad de acercarlos a un mayor número de población evitando que deban trasladarse a las oficinas y reduciendo tiempos de espera.

Para ingresar, deben registrarse y obtener una clave de identidad CONDUSEF (CIC) y con esa misma clave podrán iniciar y dar seguimiento a los trámites y servicios que ofrecen.