La suplantación de identidades de instituciones financieras es una táctica cada vez más común utilizada por estafadores para engañar a las personas haciéndose pasar por bancos, aseguradores o alguna otra institución financiera legitima con el propósito de robar información personal o dinero. Es fundamental alertar sobre estas malas prácticas y saber cómo actuar si te encuentras en esta situación.

¿Qué es la suplantación de identidades de instituciones financieras?

Es un delito que ocurre cuando un estafador se hace pasar por una institución financiera legítima para engañar a las personas, puede ser a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o incluso sitios web falsos. Su objetivo es obtener información delicada como números de cuentas bancarias, contraseñas o datos personales que pueden utilizar para cometer fraudes.

¿Qué hago si me contactan?

En caso de recibir cualquier llamada, correo electrónico o mensaje sospechoso, te recomendamos:

⚠️ Mantener la calma, los estafadores suelen presionar para que tomes decisiones rápidas, así que toma tu tiempo para evaluar la situación.

⚠️ No compartas información personal ni financiera si no estás 100% seguro de la identidad de quién te contacta. Los bancos ni cualquier otra institución financiera te pedirán datos como contraseñas o números de cuenta por cualquier medio.

⚠️ Cuelga y verifica, contacta directamente a tu institución financiera utilizando los contactos oficiales que obtengas de su sitio web, estado de cuenta o aplicaciones móviles. No uses ningún número proporcionado por la persona que te contactó.

⚠️ Desconfía de los enlaces, no des clic. Es mejor acceder manualmente la dirección del sitio web en tu navegador para asegurarte que estás accediendo al sitio correcto.

¿Cómo identificar a los impostores?

⛔ Correos electrónicos falsos: Revisa la dirección de correo electrónico del remitente, muchas veces utilizan direcciones que se parecen a las reales pero con ligeras variaciones. Presta atención a errores ortográficos o gramaticales, ya que son comunes en estos correos.

⛔ Llamadas telefónicas sospechosas: Es importante saber que las instituciones financieras legítimas jamás te llamarán para reportarte algún cobro o para pedir información personal, si lo llegan a hacer o presionan para tomar decisiones inmediatas es una señal de alerta.

⛔ Sitios web falsos: Observa la URL del sitio web, todos los sitios seguros deben comenzar con “https://” y tener un candado en la barra de direcciones. Si algo parece fuera de lugar es mejor no ingresar ninguna información.

Para finalizar ¿Cómo reportar un intento de fraude?

☑️ Contacta a tu institución financiera: Informa de inmediato sobre el intento de fraude a la institución en cuestión, ellos pueden tomar medidas para proteger tu cuenta.

☑️ Reporta a las autoridades: En México, puedes reportar estos casos a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) o a la Policía Cibernética proporcionando todos los detalles que tengas para que puedan investigar.

☑️ Difunde la información: Comparte tu experiencia con amigos y familiares para que ellos también estén alerta y no caigan en la trampa.

La sustitución de identidades de instituciones financieras es un problema serio que puede tener consecuencias devastadoras. Mantente alerta, educado y listo para actuar en caso de que te encuentres en esta situación. Recuerda, la mejor defensa es estar bien informado. ¡No bajes la guardia!